Política de reembolso

En Mercilona, queremos que estés satisfecho/a con tu compra.
Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, no era adecuado como regalo o no encaja en tu espacio, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Los productos deben devolverse:

• en perfecto estado, nuevos y sin usar

• sin daños, manchas ni señales de uso

• en su embalaje original y/o con las etiquetas originales

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a mercilonabcn@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la devolución.

⚠️ No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Joyería

• Bolas decorativas pintadas a mano

• Productos en oferta o con descuento

En caso de productos dañados o defectuosos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

❣️ Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios (excepto en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte) correrán a cargo del cliente. Mercilona no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.

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